Arquivo paraGestão
Você está navegando nos arquivos de Gestão.
Comunicação e Vendas!
Quero discutir um assunto que aparece com certa frequência em nossos treinamentos de Vendas, Atendimento, Negociação e Liderança. A questão da Comunicação Interpessoal e seus reflexos nos resultados dos negociadores, vendedores ou participantes de uma apresentação ou reunião. Ocorre que ao iniciar uma comunicação começamos imediatamente a dirigir os caminhos dos pensamentos dos meus interlocutores, [...]
Reflexões sobre o Livro TQC do Professor Falconi
Acabei de ler o livro TQC do Vicente Falconi. É uma boa alternativa para quem quer ter uma visão ampla sobre “Controle de Qualidade Total”. O grande mérito do livro é ser organizado, objetivo e explicar com desenvoltura os conceitos fundamentais do tema. A conexão entre a teoria e sua aplicabilidade também é um ponto [...]
Porque os gestores falham com as Equipes de Venda?
Em nossos processos de consultoria, treinamento ou coaching temos encontrado muitos gestores altamente capacitados, com capacidade de gestão e de elaboração de estratégias de vendas que ao analisarmos chamamos de vencedoras. A pergunta que tem nos deixado intrigado é por que, e não raramente, este conjunto de competências não têm sido suficientes para o sucesso [...]
Apostas na Base da Gestão
“Gerir é fazer apostas de relações de causa e conseqüência.” Essa frase deliciosamente inteligente, de autor, para mim, desconhecido; é uma tradução simples e objetiva da essência da gestão. Afinal, quando um administrador opta por desenvolver uma estratégia ou empreender uma ação ele não tem certeza que o resultado obtido será aquele que ele deseja. [...]
Equilíbrio e Gestão
Em função de dois projetos em que estou trabalhando agora acabei relendo, simultaneamente, dois livros com enfoques opostos. No “O Futuro do Trabalho”, Domenico de Masi fala da nova era do trabalho em que a criatividade e a capacidade de inovar são a grande alavanca organizacional. Em oposição, o livro “Gestão por Processos” enfatiza a [...]
Estratégia, gestão e resultados através das pessoas
O artigo do renomado Professor da Stanford University, Dr. Jeffrey Pfeffer, a respeito da conquista de resultados através das pessoas nos dá uma boa medida de como muitas empresas estão tendo problemas e atacando com remédios paliativos ou totalmente inócuos. Ao olhar as competências que as empresas precisam desenvolver vamos notar que as competências técnicas [...]
