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A Korn/Ferry, consultoria multinacional de recursos humanos acaba de publicar mais uma pesquisa a respeito da felicidade e qualidade de vida dos CEO´s, altos executivos e empresários que exercem o principal cargo em suas empresas. A pesquisa com 365 empresas da América Latina, sendo 157 no Brasil, em 2009, descobriu que 69% dos executivos-chefes gostariam [...]
Mesmo em empresas solidamente físicas será cada vez mais freqüente a existência de equipes virtuais; seja em função do crescimento da prática do Home Officing ou da existência de profissionais que trabalham em cidades ou países diferentes e que precisam atuar colaborativamente. Saber gerar resultados à distância como se estivesse perto pode se transformar em [...]
Quero discutir um assunto que aparece com certa frequência em nossos treinamentos de Vendas, Atendimento, Negociação e Liderança. A questão da Comunicação Interpessoal e seus reflexos nos resultados dos negociadores, vendedores ou participantes de uma apresentação ou reunião.
Ocorre que ao iniciar uma comunicação começamos imediatamente a dirigir os caminhos dos pensamentos dos meus interlocutores, é [...]
Acabei de ler o livro TQC do Vicente Falconi. É uma boa alternativa para quem quer ter uma visão ampla sobre “Controle de Qualidade Total”. O grande mérito do livro é ser organizado, objetivo e explicar com desenvoltura os conceitos fundamentais do tema. A conexão entre a teoria e sua aplicabilidade também é um ponto [...]
Em nossos processos de consultoria, treinamento ou coaching temos encontrado muitos gestores altamente capacitados, com capacidade de gestão e de elaboração de estratégias de vendas que ao analisarmos chamamos de vencedoras. A pergunta que tem nos deixado intrigado é por que, e não raramente, este conjunto de competências não têm sido suficientes para o sucesso [...]
“Gerir é fazer apostas de relações de causa e conseqüência.” Essa frase deliciosamente inteligente, de autor, para mim, desconhecido; é uma tradução simples e objetiva da essência da gestão. Afinal, quando um administrador opta por desenvolver uma estratégia ou empreender uma ação ele não tem certeza que o resultado obtido será aquele que ele deseja. [...]