Ynner Treinamentos

Você está navegando nos arquivos de Comunicação.

“Ainda não encontramos uma empresa que não possa beneficiar-se de mais franqueza, menos negação, comunicação mais rica, desenvolvimento consciente de talentos e líderes disciplinadosque demonstrem compaixão”. Esta constatação de Sherman & Freas (2004) é compartilhada por nós da Ynner e o que temos visto é a perpetuação de um modelo ultrapassado de liderança e não [...]

Em notável matéria da veja desta semana a Toyota, até então uma empresa citada como exemplo, é apontada como uma empresa comum e com erros dos mais óbvios ululantes e que assolam empresas comuns. A Toyota criou um modelo operacional, publicou seu modelo e mesmo assim este é “incopiável”. Empresa invejável pelos concorrentes e empresas [...]

Uma das principais funções dos gestores de vendas e do vendedores é treinar diariamente, corrigir rumos, repetir sucessos. A razão pela qual não devemos descansar em nos treinarmos é porque venda é uma atividade principalmente comportamental e portanto, não há como ter regras fixas e receitas milagrosas. Temos que aprender gerar empatia, reconhecer comportamentos dos [...]

Há algum tempo temos insistido em nossos treinamentos sobre a importância de ouvir como caminho fundamental para o estabelecimento de relacionamentos consistentes no universo corporativo. Seja  para vender ou com o intuito de criar um ambiente de trabalho produtivo saber ouvir é uma competência que pode alavancar resultados. Mark Goulston, médico psicoterapeuta e treinador de [...]

Estou montando um treinamento para uma grande empresa do setor de tecnologia, entretenimento e comunicação e durante o diagnóstico ouvi muitas ligações em que os atendentes ou perdiam a calma ou simplesmente não sabiam como contornar uma situação difícial ou “torear” um cliente difícil. De fato há um fator emocial importante e nada desprezível nestes [...]

Como tenho formação e atuo em comunicação há muitos anos vou continuar na tecla do bom vendedor ser antes de mais nada um comunicador profissional! Todos os acompanhamentos e os coachings em vendas que tenho participado com vendedores de todo grau de experiência tem me mostrado que um dos pontos mais relevantes para o desenvolvimento [...]