Ynner Treinamentos

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Nossos sentidos são os responsáveis pela sobrevivência da espécie, pela nossa comunicação com o mundo e até mesmo pelo entendimento que temos da vida que nos rodeia. Portanto, nada mais atávico, antigo e ontológico. Quando vejo matérias como a do link abaixo eu tenho sempre duas sensações: de como o marketing evoluiu e de como [...]

Finalmente consegui marcar um almoço com meu amigo Tadeu Brettas, um dos melhores publicitários de Campinas, para conversar sobre como ele poderia contribuir no curso de criatividade para empresas que temos na Ynner. Adivinhem: dois aficcionados no tema, transbordamos a questão do curso e começamos a refletir sobre o que inibe a criatividade nas empresas. [...]

Estou assistindo palestra do Diretor Comercial da Galvani – Celso Fajardo, e ele comenta que o Brasil dá lição de produtividade no campo ao mundo todo. Nem os americanos nos batem em produtividade. Aliás o tio sam, que é o grande arauto do capitalismo, combate nossa excelência com subsídios tarifários. Os profissionais envolvidos com a [...]

Uma das principais funções dos gestores de vendas e do vendedores é treinar diariamente, corrigir rumos, repetir sucessos. A razão pela qual não devemos descansar em nos treinarmos é porque venda é uma atividade principalmente comportamental e portanto, não há como ter regras fixas e receitas milagrosas. Temos que aprender gerar empatia, reconhecer comportamentos dos [...]

Estou montando um treinamento para uma grande empresa do setor de tecnologia, entretenimento e comunicação e durante o diagnóstico ouvi muitas ligações em que os atendentes ou perdiam a calma ou simplesmente não sabiam como contornar uma situação difícial ou “torear” um cliente difícil. De fato há um fator emocial importante e nada desprezível nestes [...]

Tenho lido com insistência e visto a insistência dos autores em apontar os caminhos para a excelência no atendimento. Eu me pergunto por que é que os líderes insistem em: Não ficar atento ao alinhamento das operações e da visão e objetivos. Deixam o foco todo direcionado para o interior da empresa e não avaliam [...]