Ynner Treinamentos

Em nossos processos de consultoria, treinamento ou coaching temos encontrado muitos gestores altamente capacitados, com capacidade de gestão e de elaboração de estratégias de vendas que ao analisarmos chamamos de vencedoras. A pergunta que tem nos deixado intrigado é por que, e não raramente, este conjunto de competências não têm sido suficientes para o sucesso das equipes. Por que falham?

Nossa experiência tem mostrado que do ponto de vista do que chamamos de Corpo, Mente e Alma os gestores estão bem preparados em duas dimensões. A dimensão mente, que se refere ao conhecimento e experiências acumuladas está em geral de acordo com o desafio dos executivos, assim como a dimensão Corpo que é a capacidade de implementação e de saber como realizar as ações para vencer os desafios.

Mas VENDAS não se resume apenas a estas duas dimensões. O catalizador da gestão, da estratégia e do sucesso em vendas será a dimensão Alma que está relacionada com o comportamento, a comunicação interpessoal e o relacionamento perene. É aí que a situação tem se complicado.

Só para começar a falar de algo muito importante e baseada no livro Tipos Psicológicos de Carl Gustav Jung , as pessoas desenvolvem uma preferência pelo estilo de comunicação e isto determina como elas falam e como gostam de ouvir. Lembra quando mudou o professor de uma máteria escolar que você não gostava e você passou a adorar o assunto. O que mudou, provavelmente foi que o estilo de comunicação do novo professor estava mais próximo do seu.

Se assim é, e temos comprovado na prática do dia a dia na YNNER , os gestores deveriam se comunicar conforme o estilo de comunicação de seu interlocutor. Peraí! Estamos falando que ao contrário de gerirmos toda a equipe baseado em nosso próprio estilo devemos desenvolver quatro estratégias diferentes de gestão?

É isso aí. Se o objetivo do gestor for genuinamente extrair o máximo de sua equipe ele deve desenvolver alta capacidade de empatia e assim ser mais eficaz em sua comunicação com cada integrante da equipe. E é possível treinar esta comunicação e treinar como reconhecer os estilos em seus interlocutores, sejam eles vendedores, pares, chefes ou clientes.

“A ficha tem caido” para muita gente que está entendendo que nesta era do mercado estamos na ERA DAS PESSOAS e boas técnicas de vendas ou boas estratégias já não são suficientes para atingirmos os resultados que o novo século impõe.

Se desejar indicações de literatura e artigos sobre o assunto Estilos de Comunicação envie um email para: rubens@ynner.com.br

Bons negócios!