Best of Marketing na Revista HSM de Maio/Junho de 2009.
Todos sabemos da importância de agradar o cliente como ponto de partida para o êxito empresarial, entretanto o que se tem percebido é que não basta fazer isso de forma artificial. O cliente quer sentir cada vez mais autenticidade em sua relação com seus fornecedores e exige coerência em sua ações. O artigo “8 Princípios de Autenticidade” discute essa questão e sugere alguns passos que aumentam a probabilidade de se manter fiel ao seu próprio estilo e história, aproximando a empresa de uma mensagem autêntica.
Para refletir: minha empresa tem ido além dos limites de sua autenticidade para agradar o consumidor? Há alguma situação potencialmente artificial em sua relação com o consumidor.
Para saber leia o artigo completo (free) no link: http://br.hsmglobal.com/notas/52614-8-principios-autenticidade
